Câu Hỏi Thường Gặp
Tại gose88

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập gose88 và nhấn Quên mật khẩu?
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Hệ thống gửi mã xác nhận (OTP) về điện thoại hoặc email của bạn.
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới theo hướng dẫn.

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ ngay.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại gose88. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.

Hồ sơ KYC thường được xét duyệt trong vòng 1-2 giờ trong giờ hành chính. Thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của gose88.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin trong phần Hồ sơ cá nhân sau khi đăng nhập, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC. Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng để được xem xét.

gose88 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và hầu hết các ngân hàng nội địa khác.
• Internet Banking / Mobile Banking của tất cả ngân hàng Việt Nam.

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).

Thành viên VIP có hạn mức nạp cao hơn. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về chương trình VIP của gose88.

Trong hầu hết trường hợp, tiền được ghi nhận ngay lập tức. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy số dư cập nhật, hãy kiểm tra:

• Bạn đã chuyển đúng số tài khoản và nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn chưa?
• Giao dịch đã được ngân hàng xác nhận thành công chưa?
• Thử làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại.

Nếu vẫn chưa được ghi nhận, hãy liên hệ Live Chat và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý trong vòng 30 phút.

gose88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5 – 30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 3 giờ trong giờ hành chính.
• Ngoài giờ hành chính và cuối tuần: Có thể kéo dài đến 12 giờ.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (thành viên thường).
• Thành viên VIP: Hạn mức rút cao hơn, liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết.

gose88 không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định riêng.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký.
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể lý do và hướng dẫn xử lý.

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu tại gose88:

• Đăng ký tài khoản mới và xác minh số điện thoại thành công.
• Thực hiện nạp tiền lần đầu tối thiểu 200.000 VNĐ.
• Thưởng được cộng tự động vào tài khoản trong vòng 5 phút.
• Hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định trước khi rút thưởng.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

Có, gose88 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần dành cho tất cả thành viên. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 3% đến 15% tùy cấp độ thành viên và loại trò chơi. Tiền hoàn được tính vào mỗi thứ Hai hàng tuần và không yêu cầu vòng cược. Đây là một trong những ưu đãi được người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đánh giá cao nhất.

gose88 cung cấp danh mục trò chơi phong phú phù hợp với người chơi Việt Nam:

• E-Sport: Cá cược các giải đấu thể thao điện tử quốc tế và Việt Nam.
• Game màu sắc: Các trò chơi dự đoán màu sắc hấp dẫn, tỷ lệ thắng cao.
• Đá Gà: Xem và cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín.
• Nổ Hũ: Hàng trăm máy slot với jackpot khổng lồ lên đến hàng tỷ VNĐ.
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.

Một số trò chơi tại gose88 hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí, không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt cược thật. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho các trò chơi casino trực tiếp và đá gà do tính chất phát sóng thời gian thực.

gose88 cam kết tính minh bạch và công bằng tuyệt đối:

• Các trò chơi slot và game số sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Casino trực tiếp phát sóng từ studio chuyên nghiệp với camera nhiều góc độ.
• Lịch sử cược và kết quả được lưu trữ đầy đủ trong tài khoản của bạn.

gose88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng lớp xác minh thứ hai qua OTP.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục.
• Không chia sẻ dữ liệu: Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba.

Xem thêm tại Chính sách bảo mật của gose88.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang Quên mật khẩu.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
• Liên hệ Live Chat để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp trong khi điều tra.
• Cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động bất thường để đội ngũ bảo mật xử lý.

Có, gose88 rất coi trọng việc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở tự động.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Liên kết đến đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên.